Realice un seguimiento y calcule su tasa de respuesta a reseñas en cualquier perfil comercial de Google. GMB Everywhere muestra el porcentaje de reseñas a las que ha respondido, lo que le ayuda a medir la participación y mejorar su estrategia de gestión de la reputación.
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La tasa de respuesta a reseñas es una métrica de reputación clave que indica una gestión empresarial activa y puede mejorar las clasificaciones de búsqueda local.
Las altas tasas de respuesta indican a Google y a los clientes que su empresa se gestiona activamente. Esto puede tener un impacto positivo en las clasificaciones de búsqueda locales y generar confianza en el cliente a la hora de elegir su empresa.
La tasa de respuesta es un KPI clave para la gestión de la reputación. Medirlo le ayuda a establecer objetivos, monitorear el desempeño del equipo y garantizar que interactúa constantemente con los comentarios de los clientes para mejorar la satisfacción.
Compare su tasa de respuesta con la de la competencia para comprender su situación. Si los competidores tienen tasas de respuesta más altas, indica un área de mejora que podría estar impactando su posición competitiva.
Mida qué porcentaje de reseñas reciben respuestas para comparar su nivel de participación con el de la competencia y los estándares de la industria.
Después de la instalación, visitemapas.google.comy busque cualquier término (como "dentista cerca de mí").
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Haga clic en cualquier listado de empresas, luego haga clic en el botón "Revisar auditoría" en el panel lateral izquierdo para abrir el panel de revisión de auditoría.
La sección de resumen muestra "Reseñas analizadas que recibieron una respuesta" que muestra el número exacto y el porcentaje de reseñas a las que respondieron. Esta es su métrica de tasa de respuesta a reseñas.
Conjunto completo de herramientas profesionales para la gestión de perfiles comerciales de Google.
Cómo utilizar:
Abra cualquier negocio en Google Maps: las categorías primaria y secundaria se muestran automáticamente junto al perfil
Características:
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Busque cualquier término en Google Maps: haga clic en el botón Escaneo local para comparar todos los GBP
Características:
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Abra cualquier negocio en Google Maps: haga clic en el botón "AI" al lado de GBP para usar las funciones de IA
Características:
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Abra cualquier empresa en Google Maps: haga clic en el botón "Buscar más" junto a las categorías.
Características:
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Abra cualquier negocio en Google Maps: haga clic en el botón "Auditoría básica" al lado de GBP
Características:
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Abra cualquier empresa en Google Maps: haga clic en el botón "Revisar auditoría" junto a GBP
Características:
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Abra cualquier negocio en Google Maps: haga clic en el botón "Teletransportar" al lado de GBP
Características:
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Abra cualquier empresa en Google Maps: haga clic en el botón "Publicar auditoría" junto a GBP
Características:
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Las mejores prácticas de la industria sugieren apuntar a una tasa de respuesta del 80-100%. Sin embargo, incluso una tasa de respuesta del 50 % muestra a los clientes que usted se preocupa por sus comentarios. La clave es la coherencia y responder a todas las críticas negativas en un plazo de 24 a 48 horas.
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