Recherche de mentions du personnel

Comment trouver Mentions du nom du personnel dans les avis Google

Découvrez quels membres du personnel les clients mentionnent le plus dans les avis. L'analyse des mots clés de GMB Everywhere montre la fréquence des noms des employés pour vous aider à reconnaître un service exceptionnel et à identifier les opportunités de formation.

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Pourquoi la recherche des mentions du nom du personnel dans les avis est importante pour le référencement local

Les mentions du personnel dans les avis révèlent l'impact de votre équipe sur l'expérience client et vous permettent de reconnaître les employés les plus performants qui génèrent des commentaires positifs.

Reconnaître le personnel le plus performant

Lorsque les clients mentionnent le nom du personnel, c'est généralement parce qu'ils ont fourni un service exceptionnel. L'identification des membres de l'équipe fréquemment mentionnés vous aide à reconnaître les plus performants et à utiliser leur réussite comme exemples de formation.

Identifier les opportunités de formation

Le personnel rarement ou jamais mentionné peut avoir besoin d’une formation ou d’un soutien supplémentaire. L'analyse des modèles de mention vous aide à identifier les membres de l'équipe qui pourraient bénéficier d'un coaching pour améliorer les interactions avec les clients.

Boostez le moral de l’équipe

Partager des avis positifs mentionnant le nom du personnel est un puissant booster de moral. Cela montre aux membres de l'équipe que leur travail acharné est remarqué et apprécié par les clients, améliorant ainsi la satisfaction et la rétention au travail.

Comment trouver les mentions du nom du personnel dans les avis

Suivez quels membres de l'équipe sont mentionnés dans les avis pour reconnaître les plus performants et identifier les opportunités de formation.

ÉTAPE 1

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ÉTAPE 2

Rechercher sur Google Maps

Après l'installation, visitezmaps.google.comet recherchez n'importe quel terme (comme « dentiste à proximité »).

Nos boutons d'extension apparaîtront sur la page.

ÉTAPE 3

Cliquez sur le bouton Vérifier l'audit

Cliquez sur n'importe quelle fiche d'entreprise, puis cliquez sur le bouton « Réviser l'audit » dans le volet de gauche pour ouvrir le tableau de bord d'audit de révision.

ÉTAPE 4

Rechercher des noms de personnel

Utilisez le champ de recherche pour rechercher des noms de personnel spécifiques. La section d'analyse des mots clés affichera également les noms fréquemment mentionnés, vous permettant d'identifier les membres de l'équipe dont les clients parlent le plus.

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Voir la catégorie des concurrents

Commentaire utiliser :

Ouvrez n'importe quelle entreprise sur Google Maps : les catégories principales et secondaires s'affichent automatiquement à côté du profil.

Caractéristiques :

  • Utilisation toujours gratuite
  • Rechercher la catégorie principale
  • Rechercher toutes les catégories secondaires
  • Lien direct vers l'outil de recherche de catégories
  • Toujours affiché sur Google Maps

Analyser les paramètres régionaux

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Recherchez n'importe quel terme sur Google Maps - cliquez sur le bouton Local Scan pour comparer tous les GBP

Caractéristiques :

  • Comparez plusieurs concurrents en un seul clic
  • Comparez les catégories et services des concurrents
  • Comparez les avis des concurrents dans les GBP
  • Comparez l'avantage de l'emplacement des concurrents
  • Comparez les attributs et autres données

Outils d'IA

Commentaire utiliser :

Ouvrez n'importe quelle entreprise sur Google Maps : cliquez sur le bouton « IA » à côté du GBP pour utiliser les fonctionnalités de l'IA.

Caractéristiques :

  • Générateur de publication AI EUR
  • Générateur de réponses aux avis IA
  • Générateur de description AI GBP
  • Générateur de sections de questions et réponses sur l'IA
  • Générateur de publications Facebook IA

Recherche de catégorie

Commentaire utiliser :

Ouvrez n'importe quelle entreprise sur Google Maps : cliquez sur le bouton "Rechercher plus" à côté des catégories.

Caractéristiques :

  • Trouver des catégories associées basées sur des données réelles
  • Obtenez des suggestions de services pour chaque catégorie
  • Analyser le potentiel de trafic par catégorie
  • Extraire les suggestions de catégories de l'URL du site Web
  • Suggestions de catégories provenant du chat AI

Vérification de base

Commentaire utiliser :

Ouvrez n'importe quelle entreprise sur Google Maps  : cliquez sur le bouton "Audit de base" à côté du GBP.

Caractéristiques :

  • Informations GBP telles que Place ID, Knowledge ID, CID et plus
  • Trouvez des services, des attributs, des catégories et plus encore
  • Liens GBP comme demande d'avis, service/produit et plus
  • Comparez sur des cartes externes en dehors de Google Maps
  • Plus de 40 points de données et outils supplémentaires

Examen de la vérification

Commentaire utiliser :

Ouvrez n'importe quelle entreprise sur Google Maps : cliquez sur le bouton "Examiner l'audit" à côté du GBP.

Caractéristiques :

  • Suivre les tendances des évaluations et des notes au fil du temps
  • Analyse détaillée des examens pour GBP
  • Découvrez les mots-clés courants dans les avis
  • Filtrage d'avis personnalisé pour analyser
  • Autres fonctionnalités de révision

Téléportation

Commentaire utiliser :

Ouvrez n'importe quelle entreprise sur Google Maps : cliquez sur le bouton "Téléporter" à côté du GBP.

Caractéristiques :

  • Trouvez le classement GBP à n'importe quel endroit
  • Trouver le classement GBP pour n'importe quel terme de recherche
  • Trouvez des concurrents GBP à n'importe quel endroit
  • Paramètres de localisation personnalisables
  • Peut fonctionner pour n’importe quel endroit dans le monde

Post-vérification

Commentaire utiliser :

Ouvrez n'importe quelle entreprise sur Google Maps  : cliquez sur le bouton "Post Audit" à côté du GBP.

Caractéristiques :

  • Visualisation de la chronologie des publications GBP
  • Suivre le total des publications en GBP et la fréquence des publications
  • Analyser le contenu de la publication GBP et le nombre de caractères
  • Surveiller les publications GBP avec des liens et des médias
  • Informations sur les performances post-EUR en GBP

Apprécié par les experts SEO locaux

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Foire aux questions

Comment ça marche ?

Téléchargez simplement l'extension, puis visitezCartes Google, Local Finder ou Google Search 3-pack. Vous trouverez notre bouton d'audit à côté de toute fiche d'entreprise.

Existe-t-il un forfait gratuit ?

Oui, nous proposons un forfait gratuit avec 5 vues par mois. Vous pouvez passer à nos forfaits payants pour un accès illimité à toutes les fonctionnalités.

Que se passe-t-il si le personnel est mentionné négativement ?

Les mentions négatives offrent de précieuses opportunités de coaching. Lorsque des membres du personnel spécifiques sont mentionnés dans des avis négatifs, cela vous aide à résoudre directement les problèmes de service et à proposer une formation ciblée pour améliorer les interactions avec les clients.

Comment puis-je annuler mon abonnement ?

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment et celui-ci prendra fin à la fin de la période d'abonnement en cours. Il n'y a pas de contrat. Pour annuler, cliquez sur « Tableau de bord » en haut à droite, connectez-vous et sélectionnez « Informations sur le compte ». Ensuite, allez dans « Adhésion » et annulez-y l'abonnement.

Comment puis-je obtenir de l’aide ou du soutien ?

Vous pouvez cliquer ici pour ouvrir le chat directement, ou vous pouvez cliquer sur le bouton de discussion en bas à droite de cette page pour une réponse rapide.