Identifique avaliações que possuem apenas avaliações com estrelas, sem comentários de texto. O GMB Everywhere ajuda você a encontrar avaliações apenas de classificação para entender os comentários silenciosos dos clientes e avaliar as especificações das avaliações.
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Avaliações sem texto podem indicar problemas de qualidade da revisão ou oportunidades perdidas de feedback detalhado que pode melhorar seus serviços
Avaliações sem texto são “classificações silenciosas”, em que os clientes votaram com estrelas, mas não explicaram o porquê. Compreender quais classificações silenciosas você possui ajuda para avaliar o envolvimento do cliente e identificar oportunidades de feedback perdidas.
Uma alta porcentagem de avaliações sem texto pode indicar problemas de qualidade das avaliações ou clientes que não estão engajados ou suficientes para compartilhar detalhes. Essa métrica ajuda você a entender a profundidade do feedback do cliente que você está aceitando.
Saber quais avaliações não possuem texto ajuda a criar estratégias para incentivo feedback detalhado. Você pode ajustar sua abordagem de solicitação de revisão para solicitar aos clientes que compartilham experiências específicas, em vez de apenas clicar nas estrelas.
Filtre e encontre avaliações apenas de classificação que não possuem feedback por escrito para compreender os padrões nos comentários silenciosos dos clientes
Após a instalação, visitemapas.google.come pesquise qualquer termo (como "dentista perto de mim").
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Clique em qualquer lista de empresas e, a seguir, clique no botão “Revisar auditorias” no painel esquerdo para abrir o painel de revisão de auditorias.
A seção do resumo mostra "Avaliações sem texto", mostrando a contagem exata e a porcentagem de avaliações apenas com classificação. Isso ajuda a avaliar o envolvimento do cliente e a qualidade do feedback.
Conjunto completo de ferramentas profissionais para gerenciamento de perfis comerciais do Google
Como usar:
Abra qualquer empresa no Google Maps – categorias primárias e secundárias são exibidas automaticamente ao lado do perfil
Características:
Como usar:
Pesquise qualquer termo no Google Maps - clique no botão Verificação local para comparar todos os GBPs
Características:
Como usar:
Abra qualquer empresa no Google Maps - clique no botão 'AI' ao lado do GBP para usar os recursos de IA
Características:
Como usar:
Abra qualquer empresa no Google Maps - clique no botão "Encontrar mais" ao lado das categorias
Características:
Como usar:
Abra qualquer empresa no Google Maps - clique no botão 'Auditoria Básica' ao lado do GBP
Características:
Como usar:
Abra qualquer empresa no Google Maps - clique no botão 'Revisar auditorias' ao lado do GBP
Características:
Como usar:
Abra qualquer empresa no Google Maps - clique no botão 'Teletransportar' ao lado do GBP
Características:
Como usar:
Abra qualquer empresa no Google Maps - clique no botão 'Pós-auditoria' ao lado do GBP
Características:
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Embora as avaliações de texto forneçam mais informações, as avaliações apenas de classificação ainda são restritas para sua classificação geral com estrelas e contagem de avaliações. No entanto, eles oferecem feedback menos acionável e podem ser menos confiáveis para clientes em potencial em comparação com análises realizadas.
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