Cómo detectar reseñas falsas en reseñas de Google

Las reseñas online se han convertido en una parte integral del proceso de toma de decisiones de los consumidores. Ya sea que estemos buscando un restaurante, un hotel o incluso un proveedor de servicios local, a menudo confiamos en las opiniones y experiencias compartidas por otros. Es uno de los factores importantes en el ranking en Google Maps. Sin embargo, con el aumento de la importancia de las reseñas en línea, el problema de las reseñas falsas también se ha convertido en una preocupación importante. En este artículo, exploraremos cómo detectar reseñas falsas en Google My Business, discutiremos su importancia y comprenderemos su impacto en la competencia.

Sin embargo, tenga en cuenta que esta no es una forma infalible, ni tampoco decimos que sea una reseña falsa si cumple con estos criterios. Esta es sólo una guía que proporciona una dirección que puede seguir. Utilice su propio criterio para llegar a una conclusión.

Cómo detectar reseñas falsas en Google My Business

Si bien identificar reseñas falsas puede resultar un desafío, existen varias estrategias que puede emplear.

Patrón de análisis: el análisis de los patrones y calificaciones de las reseñas puede proporcionar información sobre la autenticidad de las reseñas. Busque patrones sospechosamente consistentes, como una gran cantidad de reseñas positivas con redacción similar o un aumento repentino en las calificaciones. Las reseñas genuinas tienden a variar en lenguaje y sentimiento, lo que refleja las diversas experiencias de los clientes.

Examinar el perfil: examinar los perfiles y la actividad de los revisores también puede ayudar a detectar reseñas falsas. Observe más de cerca el historial y la actividad del revisor en la plataforma. Si un revisor solo ha publicado un puñado de reseñas o ha publicado una gran cantidad de reseñas en un corto período de tiempo, podría ser una señal de actividad falsa. Los revisores genuinos suelen tener una presencia más establecida con un historial de reseñas de varias empresas.

Comparación de reseñas: comparar reseñas entre diferentes plataformas también puede proporcionar información valiosa. Si una empresa tiene calificaciones o reseñas drásticamente diferentes en otras plataformas en comparación con su página de Google My Business, podría indicar actividad sospechosa. Las inconsistencias entre plataformas deben evaluarse cuidadosamente para determinar la autenticidad de las reseñas.

Varias herramientas:  Hay varias herramientas y servicios en línea disponibles para ayudar en la identificación de reseñas falsas. Estas herramientas analizan patrones de reseñas, calificaciones y perfiles de revisores, proporcionando una evaluación objetiva de la probabilidad de actividad falsa. Si bien no pueden proporcionar pruebas definitivas, sirven como indicadores útiles para guiar su juicio.

Análisis del patrón de reseñas para encontrar posibles reseñas falsas

Una herramienta valiosa para analizar estadísticas de reseñas y detectar reseñas falsas es la extensión GMB Everywhere para Chrome. Esta herramienta liviana ofrece una variedad de funciones, que incluyen auditoría de GMB , análisis competitivo y capacidades posteriores a la auditoría. Además, proporciona información valiosa sobre las tendencias de reseñas que pueden servir como indicadores para identificar posibles reseñas falsas dentro de su empresa.

Paso #1 : Simplemente dirígete a gmbeverywhere.com y haz clic en el botón Instalar extensión de Chrome.

Serás redirigido a la página de Chrome de GMB Everywhere y harás clic en el botón Agregar a Chrome.

‍ Paso #2 : Después de una instalación exitosa, vaya a maps.google.com para buscar la empresa. Esta es la empresa que desea buscar para ver si tiene reseñas falsas.

Para comenzar, ubique la empresa en el lado izquierdo de la página. Una vez que lo haya encontrado, haga clic en el botón Revisar auditoría dentro del panel de resultados de búsqueda.

Se abrirá una nueva pestaña analizando las Reseñas de Google. Permanezca en esta pestaña hasta que se complete el procesamiento.

Paso #3: Una vez finalizado el procesamiento, se lo dirigirá a la página de auditoría de revisión de GMB Everywhere. Es importante tener en cuenta que GMB Everywhere analiza las 600 reseñas más recientes de la empresa.

En la sección superior de la página, encontrará información completa de auditoría de revisión sobre el negocio, que incluye:

• Número total de reseñas
• Número de reseñas con fotos
• Calificación de Google
• Número de reseñas proporcionadas por guías locales
• Calificación promedio de reseñas de Google
• Número promedio de reseñas dadas por personas que revisaron esta empresa

En el medio de la página, encontrará el gráfico de auditoría de reseñas, que representa visualmente la tendencia de reseñas y calificaciones de la empresa. Para un mejor enfoque y personalización, puede hacer clic en la leyenda en la parte superior del gráfico. Este gráfico proporciona información sobre las prácticas de solicitud de reseñas de la empresa, lo que le permite observar la línea de tendencia y evaluar su nivel de agresividad en la búsqueda de reseñas.

Finalmente, la sección inferior presenta el análisis de palabras clave de revisión. Aquí descubrirá las palabras más utilizadas extraídas de las reseñas de la empresa. Este análisis le proporciona una visión general de cómo las personas perciben el negocio en función de su elección de palabras.

‍

Preguntas frecuentes

P1: ¿Todas las reseñas positivas se consideran falsas?

R: No, no todas las reseñas positivas son falsas. Sin embargo, es esencial analizar el lenguaje, los patrones y la autenticidad de las reseñas para diferenciar los comentarios genuinos de los falsos.

P2: ¿Pueden las críticas negativas falsas ser perjudiciales para una empresa?

R: Sí, las reseñas negativas falsas pueden dañar la reputación de una empresa e influir en las decisiones de los clientes potenciales. Es importante abordar dichas reseñas de manera profesional e informarlas a la plataforma. Las reseñas falsas a veces también pueden ser negativas.

P3: ¿Es posible que los competidores dejen reseñas falsas?

R: Sí, los competidores pueden recurrir a dejar reseñas falsas para manchar la reputación de otras empresas. Es fundamental permanecer alerta y tomar las medidas adecuadas para abordar dicha actividad fraudulenta.

P4: ¿Pueden las herramientas en línea identificar con precisión reseñas falsas?

R: Si bien las herramientas en línea pueden proporcionar información e indicadores de reseñas falsas, no pueden proporcionar pruebas definitivas. El juicio humano y una evaluación cuidadosa siguen siendo necesarios para tomar decisiones informadas. No es una ciencia exacta.

P5: ¿Cuáles son los efectos a largo plazo de las reseñas falsas en una empresa?

R: Los efectos a largo plazo de las reseñas falsas pueden incluir pérdida de confianza y credibilidad, disminución de la confianza del cliente y dificultades para atraer nuevos clientes. Construir y mantener una reputación online auténtica es vital para un éxito sostenido.

Conclusión

La prevalencia de reseñas falsas en Google My Business plantea desafíos tanto para las empresas como para los consumidores. Detectar y abordar reseñas falsas es crucial para mantener un ecosistema de reseñas justo y confiable. Al estar alerta y emplear estrategias para detectar reseñas falsas, las empresas pueden proteger su reputación y garantizar una competencia leal. Fomentar la retroalimentación genuina de los clientes y mantener la confianza y la integridad son factores clave para construir una presencia en línea positiva.

‍