Construindo um negócio 5 estrelas: como as avaliações do Google podem impulsionar o sucesso do SEO local

Como proprietário de uma empresa, sua reputação online pode fazer ou destruir seu sucesso. As avaliações do Google são um componente crucial da sua reputação online e desempenham um papel vital na construção de credibilidade e confiança junto a clientes em potencial. Avaliações positivas servem como prova social de que sua empresa oferece produtos ou serviços de qualidade e que você prioriza a satisfação do cliente.

Mas não se trata apenas de ganhar credibilidade e prova social. As avaliações do Google também afetam as classificações do seu mecanismo de pesquisa e a presença on-line geral. De acordo com o fator de classificação anual do WhiteSpark , a classificação do Google é o 6º fator de classificação mais importante para o GMB, e a qualidade da revisão é o 8º fator de classificação mais importante.

Como verificar as avaliações do Google?

Aqui veremos como você pode verificar a qualidade do Google Review e como ela mudou com o tempo. Aqui veremos uma ferramenta chamada GMB Everywhere , que pode ser usada para fazer auditoria de revisão em uma empresa. Use esta ferramenta para ver como outras empresas estão melhorando suas avaliações, o que as ajuda a se classificar. Este é um bom feedback para ver como sua empresa pode se classificar.

Um dos principais benefícios da extensão GMB Everywhere Chrome é sua capacidade de consolidar informações críticas do GMB em um local único e facilmente acessível. Simplesmente abrindo a extensão, as empresas podem visualizar rapidamente informações importantes sobre seu perfil do GMB, incluindo ID do local, ID do cliente e ID do perfil da empresa . A extensão também audita postagens e análises do seu GMB, fornecendo uma visão geral abrangente de sua presença online.

A ferramenta mostra como a reputação do negócio mudou com o tempo e também mostra como são as palavras-chave que são essas para o negócio.

Para fazer isso, você precisará da extensão GMB Everywhere Chrome instalada em seu navegador Chrome. Basta acessar gmbeverywhere.com e clicar em Instalar extensão do Chrome

Uma nova guia aparecerá abrindo a página da Chrome Store da extensão GMB Everywhere Chrome. Clique em Adicionar ao Chrome.

Após a instalação bem-sucedida, acesse maps.google.com e pesquise sua empresa.

Nos resultados da pesquisa no painel esquerdo, você verá vários botões do GMB Everywhere. Clique no botão Revisar auditoria .

Isso abrirá a página Revisão de auditoria com vários detalhes de revisão sobre o negócio. Isso inclui a representação gráfica das tendências de revisão e informações adicionais, incluindo a análise de palavras-chave.

Isso ajudará as empresas a obter uma visão geral sobre a percepção dos clientes sobre uma empresa.

O que são avaliações do Google?

Os comentários do Google são uma forma de conteúdo gerado pelo usuário que permite aos clientes compartilhar suas experiências com sua empresa. Esses comentários aparecem no seu perfil do Google Meu Negócio e ficam visíveis para qualquer pessoa que pesquisa sua empresa no Google ou no Google Maps. Isso significa que os clientes em potencial podem ler os comentários e ter uma ideia de como é fazer negócios com você antes mesmo de entrar em sua loja ou entrar em contato com você.

Quando um cliente deixa um comentário no Google, ele pode avaliar sua empresa em uma escala de 1 a 5 estrelas e deixar um comentário por escrito descrevendo sua experiência. Esta avaliação pode abranger uma variedade de tópicos, como a qualidade de seus produtos ou serviços, o nível de atendimento ao cliente que receberam ou a experiência geral de fazer negócios com sua empresa. Essas avaliações podem ser extremamente valiosas para clientes em potencial que estão tentando decidir se querem ou não fazer negócios com você.

É importante observar que as avaliações do Google são diferentes dos depoimentos ou avaliações que você pode ter em seu próprio site. Os comentários do Google são inteiramente gerados pelos usuários, o que significa que você não tem controle sobre o que as pessoas dizem sobre sua empresa. Isso pode ser uma faca de dois gumes, pois as avaliações negativas podem prejudicar sua reputação, mas as avaliações positivas podem ser extremamente valiosas para construir confiança e credibilidade com clientes em potencial.

Os comentários do Google são uma parte essencial de sua presença e reputação on-line, e é importante incentivar seus clientes a deixar comentários e respondê-los de maneira rápida e profissional. Ao fazer isso, você pode construir uma reputação online positiva e atrair mais clientes para sua empresa.

Por que as avaliações do Google são importantes para sua empresa?

As avaliações do Google são uma ferramenta poderosa para construir credibilidade e confiança com clientes em potencial. Quando os clientes estão pensando em fazer negócios com você, eles querem saber se podem confiar em você para fornecer produtos ou serviços de qualidade e proporcionar uma experiência positiva.

Avaliações positivas do Google podem fornecer aos clientes uma visão interna de como é fazer negócios com você. Eles podem destacar a qualidade de seus produtos ou serviços, o nível de atendimento ao cliente que você oferece e a experiência geral de fazer negócios com sua empresa. Essas avaliações podem ser extremamente valiosas para construir confiança e credibilidade com clientes em potencial.

Além de construir credibilidade e confiança, as avaliações do Google também podem ter um impacto significativo no comportamento do consumidor. Um estudo da BrightLocal descobriu que 87% dos consumidores leem avaliações online de empresas locais e 79% confiam nas avaliações online tanto quanto nas recomendações pessoais. Isso significa que as avaliações positivas podem levar ao aumento dos negócios, enquanto as avaliações negativas podem prejudicar sua reputação e afastar clientes em potencial.

Como proprietário de uma empresa, é importante compreender a influência que as avaliações do Google podem ter no comportamento do consumidor e tomar medidas para gerenciar sua reputação online de acordo. Isso significa incentivar seus clientes a deixar comentários, responder aos comentários de maneira rápida e profissional e tomar medidas para resolver qualquer feedback negativo que você receber. Ao fazer isso, você pode construir uma reputação online positiva e atrair mais clientes para sua empresa.

Como as avaliações do Google afetam as classificações do seu mecanismo de pesquisa?

As avaliações do Google não são apenas cruciais para construir confiança e credibilidade com clientes em potencial, mas também impactam as classificações do seu mecanismo de pesquisa. O algoritmo do Google usa vários fatores para determinar as classificações de pesquisa, e as avaliações são um componente crítico desse processo.

O número e a qualidade das avaliações que sua empresa recebe podem impactar significativamente suas classificações nos mecanismos de pesquisa . Em geral, quanto mais avaliações sua empresa tiver e quanto mais positivas forem essas avaliações, maior será a probabilidade de sua empresa aparecer nos resultados de pesquisa. Isso ocorre porque o algoritmo do Google usa avaliações como um sinal da qualidade do seu negócio e do nível de satisfação do cliente que você oferece.

Isso é especialmente verdadeiro para consultas de pesquisa local, em que os usuários procuram empresas próximas de sua localização. Por exemplo, se alguém pesquisar “melhor pizza perto de mim” ou “encanador em [nome da cidade]”, o algoritmo do Google valoriza muito a proximidade da empresa com o pesquisador, bem como o número e a qualidade das avaliações. Isso significa que ter um grande número de avaliações positivas pode aumentar significativamente sua visibilidade nos resultados de pesquisa local e direcionar mais tráfego para seu site ou localização física.

No geral, as avaliações do Google são um componente essencial da sua presença online e podem impactar significativamente as classificações do seu mecanismo de pesquisa. Incentivar seus clientes a deixar comentários e respondê-los de maneira rápida e profissional pode ajudá-lo a construir uma reputação online positiva e atrair mais clientes para sua empresa.

A psicologia por trás das avaliações do Google: como elas afetam o comportamento do consumidor

O conceito de prova social é um princípio psicológico poderoso que influencia o comportamento do consumidor em muitos contextos. No caso das avaliações do Google, a prova social desempenha um papel significativo na forma como os clientes em potencial percebem seu negócio e tomam decisões sobre fazer ou não negócios com você.

Quando alguém está pensando em fazer negócios com sua empresa, deseja saber se pode confiar em você para fornecer produtos ou serviços de qualidade e proporcionar uma experiência positiva. As avaliações positivas do Google servem como prova social de que sua empresa é confiável e respeitável. Quando os clientes em potencial veem que outras pessoas tiveram experiências positivas com sua empresa, é mais provável que se sintam confiantes em escolher sua empresa em vez de um concorrente.

Por outro lado, as avaliações negativas podem ter o efeito oposto. Quando clientes em potencial veem avaliações negativas, isso pode prejudicar sua reputação e torná-los hesitantes em fazer negócios com você. Eles podem ver as avaliações negativas como um sinal de alerta de que sua empresa não é confiável ou fornece produtos ou serviços de baixa qualidade.

O conceito de prova social é um fator crítico na forma como as avaliações do Google impactam o comportamento do consumidor. Avaliações positivas podem aumentar significativamente a probabilidade de clientes em potencial escolherem sua empresa, enquanto avaliações negativas podem afastá-los. Incentivar seus clientes a deixar comentários positivos e responder aos comentários negativos de maneira rápida e profissional pode ajudá-lo a construir uma reputação online positiva e atrair mais clientes para sua empresa.

Melhores práticas para obter mais avaliações do Google

Incentivar os clientes a deixar comentários no Google é uma parte importante do gerenciamento de sua reputação online. Aqui estão algumas práticas recomendadas para obter mais avaliações do Google:

• Peça aos clientes que deixem um comentário pessoalmente ou por e-mail depois de terem tido uma experiência positiva com sua empresa.
• Torne mais fácil para os clientes deixarem comentários incluindo um link para seu perfil do Google Meu Negócio em seu site e em sua assinatura de e-mail.
• Incentive os clientes a deixar um comentário, oferecendo um desconto ou outra recompensa.
• Responda a todas as avaliações, tanto positivas quanto negativas, para mostrar que você valoriza o feedback dos clientes e está comprometido em melhorar.

Respondendo às avaliações do Google: por que é importante e como fazer

Responder aos comentários do Google é crucial para construir uma reputação online positiva e mostrar aos clientes que você valoriza o feedback deles. Veja por que é importante e como fazê-lo de forma eficaz:

• Responder a comentários positivos mostra aos clientes que você aprecia seus negócios e reforça sua experiência positiva. Também ajuda a fidelizar o cliente.
• Responder a avaliações negativas lhe dá a oportunidade de resolver quaisquer problemas e demonstrar seu compromisso com a satisfação do cliente. Também mostra aos clientes em potencial que você é proativo na resolução de problemas.

Ao responder aos comentários, lembre-se destas dicas:

• Sempre responda em tempo hábil, de preferência dentro de 24 a 48 horas.
• Dirija-se ao revisor pelo nome e agradeça-lhe pelo feedback.
• Peça desculpas por quaisquer experiências negativas e ofereça uma solução ou explicação, se apropriado.
• Mantenha sua resposta profissional e evite ficar na defensiva ou em confronto.

Lidando com avaliações negativas do Google: dicas e estratégias

Avaliações negativas podem ser difíceis de lidar, mas também são uma oportunidade para aprender e melhorar. Aqui estão algumas dicas e estratégias para lidar com avaliações negativas:

• Não ignore as avaliações negativas – responda-as prontamente e profissionalmente.
• Evite ficar na defensiva ou dar desculpas. Em vez disso, assuma a responsabilidade por quaisquer problemas e ofereça uma solução ou explicação.
• Use avaliações negativas como feedback para melhorar seus produtos, serviços ou experiência do cliente.
• Considere entrar em contato com o revisor em particular para resolver o problema off-line.

O futuro das avaliações do Google: o que vem a seguir?

O Google está constantemente evoluindo seu algoritmo de pesquisa e sistema de revisão on-line, por isso é importante manter-se atualizado sobre as alterações mais recentes. Aqui estão algumas tendências a serem observadas no futuro das avaliações do Google:

• Maior foco na qualidade e relevância das avaliações, em vez de apenas na quantidade.
• Resultados de pesquisa mais personalizados com base no histórico e nas preferências de pesquisa do usuário.
• Maior integração com plataformas de mídia social, como Facebook e Twitter.
• Potencial para novos formatos de revisão, como análises de vídeo ou experiências de realidade aumentada.

Conclusão

As avaliações do Google são um componente crítico da sua reputação online e podem ter um impacto significativo no sucesso do seu negócio. Ao compreender a importância das avaliações do Google e seguir as práticas recomendadas para gerenciá-las, você pode construir a confiança dos clientes, melhorar suas classificações de pesquisa e, por fim, expandir seus negócios.

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