Encontre listagens de spam do GMB: detecte e revide

Neste artigo mostraremos como você pode identificar e denunciar falsas concorrências encontradas no Google Maps. Isso pode ajudar a aumentar a classificação de suas palavras-chave, bem como ganhar uma participação maior no mercado geral.  

Quão importante é encontrar e denunciar listagens de spam do GMB?

De acordo com a pesquisa mais recente sobre fatores de classificação de pesquisa local, a realização de falsas auditorias de concorrência passou da décima para a quinta ação mais impactante que você poderia realizar.

A classificação do Google Maps é um jogo de soma zero, portanto, encontrar e lidar com listagens de spam permitirá que você elimine a concorrência desleal.

O verdadeiro valor das falsas auditorias de concorrência

Antes de entendermos o valor de fazer uma falsa auditoria de concorrência, precisamos entender como funcionam as classificações no Google Maps. Anos atrás, a melhor maneira de avaliar sua classificação no Google Maps era um relatório de palavras-chave. Um relatório de palavras-chave tem a seguinte aparência:

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Esse tipo de relatório funciona para pesquisa orgânica, mas é insuficiente para o Google Maps.  

No ranking do Google Maps, a proximidade da pessoa em relação à empresa é um fator de classificação muito importante.

O problema é que, no Google Maps, você precisa saber onde ocupa essas classificações. Um relatório de palavras-chave não dirá se você está em segundo lugar no Google Maps para Fast Food a 30 metros de seu escritório, a 2 quarteirões ao redor de nosso escritório ou em toda a cidade. Você pode presumir que é para toda a cidade, mas isso raramente é verdade.

Hoje em dia, a maneira mais comum de encontrar a classificação de uma empresa é usar uma das ferramentas de varredura de grade ou outras ferramentas de localização. Forneci 2 dessas ferramentas abaixo.

Exemplo 1:
Abaixo você pode ver como uma ferramenta como o Local Falcon executa uma varredura de grade para mostrar o resultado. No exemplo abaixo. A varredura abaixo é uma área de 9 milhas por 9 milhas e cada nó representa 1 milha. Podemos ver que, embora a empresa esteja em segundo lugar nos mapas de Fast Food em alguns lugares, não o fazemos em todos os lugares. Essa varredura de grade é equivalente a se você dirigisse pela sua cidade e fizesse a mesma pesquisa repetidamente. Os resultados mudarão ligeiramente porque a distância, em correlação com a localização, está sendo levada em consideração.

‍ Exemplo 2:

Você também pode usar uma ferramenta como a funcionalidade Teleport do GMB Everywhere, que fornece uma classificação mais granular em um local específico. Veja a captura de tela abaixo.

Agora que entendemos a importância de usar uma varredura de grade ou uma ferramenta de classificação de localização para ver suas classificações no Google Maps, vamos nos aprofundar em como a falsa concorrência pode ser prejudicial. Se os 3 primeiros resultados forem as posições mais importantes, seriam necessárias apenas 3 listagens concorrentes falsas antes da sua, para evitar que você estivesse no pacote de mapas em qualquer local para qualquer palavra-chave.
Para cada falso concorrente removido, você libera participação de mercado para obter instantaneamente. Se você estivesse em 4º lugar nos mapas e identificasse e removesse 3 falsos concorrentes da sua frente, agora você seria o 1º nos mapas sem nenhum esforço adicional de marketing. Mas o valor é ainda mais profundo do que isso. Um único concorrente falso removido significa que você acabou de ganhar participação de mercado em todas as combinações de palavras-chave pelas quais a listagem já competiu contra você.  

Indicadores para identificar listagem de spam

Agora que entendemos o valor das falsas auditorias de concorrência, vamos discutir os indicadores a serem observados ao conduzir uma falsa auditoria de concorrência. Nunca sabemos realmente se uma listagem é falsa, antiga ou cheia de palavras-chave, mas por meio de uma lista de indicadores e reconhecimento de padrões, podemos fazer suposições fortes. Com base nesses indicadores e suposições, sugerimos ao Google que revise nosso relatório. O Google então concordará ou discordará do relatório.
Em outras palavras, você deve ter uma forte intenção de estar certo sobre o seu caso. Mas você não terá problemas por estar errado. Dito isto, não tente denunciar empresas reais. O Google não apenas ignorará seus relatórios ruins, mas sua pontuação de confiança será reduzida e, eventualmente, o Google também ignorará seus relatórios bons.
Existem três grupos principais de tipos de listagem provavelmente enganosos dos quais você deve estar ciente.  

1: Listagens falsas

2: Listagens antigas e não reclamadas

3: Listagens repletas de palavras-chave

Embora a lista de indicadores abaixo possa parecer longa e intimidante, um auditor qualificado pode olhar para uma listagem e em cerca de 30 segundos tomar uma decisão segura. Lembre-se de que nenhum indicador é a solução mágica para identificar a falsa concorrência, mas o uso de uma combinação de indicadores o ajudará a fazer julgamentos rápidos.

“Realizar competições falsas é como jogar um jogo interminável de golpear uma toupeira. Só porque você atingiu todas as toupeiras no primeiro mês, não significa que elas não voltarão no segundo mês. - Proteção de empresas locais

Agora vamos analisar cada tipo de listagem e como identificá-las:

Listagens Falsas:

Estes são alguns indicadores:

Instinto:

O primeiro indicador importante é: o que seu instinto lhe diz?

É normal que uma lista de lavanderia esteja em um shopping? Sim.

É normal que uma casa de repouso esteja em um shopping? Não

As probabilidades são suas e isso é evidência suficiente para fazer um relatório.

Falta de avaliações ou padrão de revisão não natural:

As probabilidades são de que, se o negócio for legítimo, eles receberão pelo menos algumas avaliações. As chances de uma empresa não ter avaliações, mas também ser uma empresa legítima, são baixas o suficiente para tornar a ausência de avaliações um indicador.

Por outro lado, às vezes você pode ver empresas com muitas avaliações que chegaram em um curto espaço de tempo ou que foram avaliadas por pessoas que nunca avaliaram outras empresas antes.

Você também pode usar a ferramenta 'Auditoria de revisão' do GMBEverywhere.com para identificar algumas dessas avaliações não naturais. Veja um exemplo de captura de tela de um dos resultados da 'Auditoria de revisão' abaixo.

Como você pode ver neste resultado, esta empresa tem 0 avaliações de 'Guias locais' e o número médio de avaliações fornecidas pelos revisores para esta empresa é de 1,15, o que não é natural. A observação do gráfico também mostra que eles só recentemente começaram a receber avaliações e têm recebido continuamente avaliações de 5 estrelas todos os meses desde por volta de outubro de 2022. Isso não parece natural.

O nome da empresa é estranho:

Se você visse um escritório de advocacia chamado Bob's Law Firm, provavelmente concordaríamos que o nome parece normal.

Se você viu uma listagem chamada 'Advogado de Acidentes de Carro Perto de Mim', isso é menos normal e seria considerado um indicador para relatar a listagem. Mais uma vez, nunca sabemos realmente, talvez o nome esteja sob um DBA, mas não podemos dizer se uma listagem está sob um DBA, então vale a pena o esforço de enviar um relatório.
A listagem mostra um link de site?

Praticamente todas as empresas possuem um site. E se a empresa não tiver um site, pelo menos usaria uma página de mídia social no lugar de uma. Portanto, as chances de uma empresa ter agora algum site tornam-se um indicador de que a listagem pode ser falsa.

Quais fotos estão sendo usadas?

Há alguma foto? No mínimo, uma empresa terá um punhado de fotos. Eles geralmente se relacionam com seu logotipo ou com o que fazem. Mas as chances de não ter nenhuma foto e ser um negócio legítimo são baixas. Principalmente quando as empresas sabem o valor de preencher totalmente o seu perfil e que qualquer pessoa no mundo pode fazer upload de imagens para o seu perfil. As probabilidades são de que não ter imagens o torna um sinal de que é uma listagem falsa.

Você consegue ver uma tendência entre as diferentes listagens e as fotos usadas?

Este é um indicador que será difícil de usar no início. Porém, quanto mais você olha para a concorrência, pode começar a ver listagens completamente diferentes usando as mesmas imagens. Você pode usar isso a seu favor e usar essas informações como um indicador.

Faz sentido que um endereço seja exibido?

No Google Maps, se um endereço estiver sendo mostrado, a intenção é que qualquer pessoa possa dirigir até esse endereço e ser atendida por aquela empresa. Se um endereço estiver oculto, a intenção é que qualquer pessoa possa entrar em contato com essa empresa e ela irá até você para atendê-lo. Então, isso significa que, se você vir uma listagem que diz que é uma casa de repouso, mas está localizada em um apartamento, é provável que esta seja uma listagem falsa.

Se mostrar um endereço, você consegue ver a sinalização no nível do Street View?

No Google Maps, se um endereço estiver sendo mostrado, a intenção é que qualquer pessoa possa dirigir até esse endereço e ser atendida por aquela empresa. Mas, para encontrar essa empresa, o Google geralmente espera que você tenha sinalização externa para indicar que sua empresa existe lá. Embora existam exceções à regra, como se sua empresa estivesse em um arranha-céu, geralmente, você precisaria de uma placa externa para indicar que a empresa existe lá. Procurar sinalização também é uma verificação básica que a própria equipe do Google procura ao decidir retirar listagens. Nenhuma sinalização é uma maneira rápida de determinar se vale a pena escrever uma listagem.

O negócio está em uma parte da cidade que faz sentido?  

Faria sentido que um banco estivesse localizado numa parte comercial ou industrial da cidade. Embora não seja impossível, faria menos sentido que um banco estivesse localizado numa zona residencial da cidade. Confie no seu instinto. Se algo parecer errado, vale a pena reportar ao Google.

A empresa está usando um site business.site?

Um site business.site é um site que você pode criar por meio da interface de sua listagem no Google Map. Embora o uso deste site não seja contra as diretrizes do Google e não prejudique nada, as chances de uma empresa legítima usar o site business.site como seu site principal são baixas. Portanto, o uso do site business.site pode ser usado como um indicador para redigir uma listagem.

O site parece spam ou padrão?

Este indicador pode ser um pouco complicado. Um site de baixa qualidade não é um indicador. Depois de examinar vários sites, você pode começar a perceber a diferença entre um site de baixa qualidade que se esforça e um site de baixa qualidade que parece spam. O conteúdo parece natural ou o site parece repetir palavras-chave continuamente? Existe alguma indicação da marca da empresa? Algum logotipo da empresa? O site fala sobre alguém que trabalha na empresa? Pense nisso do ponto de vista empresarial. Uma empresa tem orgulho de mostrar quem é e o que faz. Portanto, quando um site não fala sobre a empresa por trás dele ou parece ter uma leitura não natural, isso é um indicador de que o site pode não ter uma empresa real por trás dele.

Como descobrir listagens antigas e não reclamadas:

Para ser franco, listagens antigas e não reclamadas não são intencionalmente enganosas, mas podem ser resquícios de um antigo negócio que existia. Isso ainda pode estar ocupando espaço no ranking.

Aqui estão alguns dos critérios que você deve observar para identificar listagens antigas e não reclamadas.

A listagem diz 'Reivindicar esta empresa'?

Isso pode ser usado como um indicador de que o negócio é antigo ou não reclamado. Dito isso, nem todas as listagens que dizem Reivindique esta empresa são realmente exigíveis. Teoriza-se que o Google faz isso para despistar bots que tentam identificar listagens exigíveis.

Contagem de comentários baixa ou sem comentários recentes

Se uma empresa ainda existir, provavelmente receberá algumas avaliações ao longo do tempo. Portanto, dizer apenas três avaliações pode ser usado como um indicador para relatar a listagem como antiga.  

Há fotos sendo usadas?

Um indicador de que a listagem de empresas é antiga é não haver nenhuma foto. No mínimo, uma empresa adicionará um logotipo. Então é um pouco estranho quando não há nem mesmo um logotipo mostrado.

Você vê sinalização no Street View?

Um indicador claro de que o negócio é antigo ou talvez até falso é a falta de sinalização ou qualquer indicação de que o negócio existe no Street View. Esta é a mesma verificação que os representantes do Google fazem, por isso é um indicador poderoso que também podemos usar.

Listagens repletas de palavras-chave:

Vamos cobrir listagens repletas de palavras-chave.

O que seu instinto lhe diz?  

Esta é provavelmente a maneira mais rápida e simples de identificar uma listagem repleta de palavras-chave. Depois de alguma prática, você ficará chocado com a facilidade de fazer isso. Se o nome não parece natural, mas você vê uma seção do nome que parece natural, provavelmente você está correto e vale a pena fazer a edição.

Vejamos alguns exemplos

Escritório de advocacia de Bob
Provavelmente podemos concordar que este é um nome comercial que soa natural e nada parece fora do comum aqui.  

Escritório de advocacia de Bob - advogado de acidentes de carro com ferimentos pessoais perto de mim

Provavelmente ainda podemos concordar que a parte Bob's Law Firm é o nome real da empresa, mas o resto do nome não parece natural e provavelmente é um excesso de palavras-chave. Isso pode ser usado como um indicador para fazer um relatório ao Google.

Qual é a convenção de nomenclatura da URL do site?

Se a listagem disser 'Escritório de advocacia de Bob - Advogado de acidentes de carro com ferimentos pessoais perto de mim', mas o URL do site disser www.bobslawfirm.com, as probabilidades são de que Escritório de advocacia de Bob seja o nome correto.

O que diz o título ou logotipo do site?

Se a listagem disser 'Escritório de advocacia de Bob - Advogado de acidentes de carro com ferimentos pessoais perto de mim', mas o título ou logotipo do site disser Escritório de advocacia de Bob, provavelmente o escritório de advocacia de Bob é o nome correto.

‍ O que
diz a seção de direitos autorais no rodapé?

Se a listagem disser Escritório de advocacia de Bob - Advogado de acidentes de carro com ferimentos pessoais perto de mim, mas a seção de direitos autorais no rodapé disser Escritório de advocacia de Bob, provavelmente o escritório de advocacia de Bob é o nome correto. Da mesma forma, você pode verificar o documento ‘Política de Privacidade’ e o documento ‘Termos e Condições’.

‍ O que
diz a página de contato?

Se a listagem disser Escritório de advocacia de Bob - Advogado de acidentes de carro com ferimentos pessoais perto de mim, mas a página de contato disser Escritório de advocacia de Bob, provavelmente o escritório de advocacia de Bob é o nome correto.

Quais imagens estão sendo usadas no site?

Não é incomum que as imagens revelem o verdadeiro nome de uma empresa. Se a listagem disser 'Escritório de advocacia de Bob - Advogado de acidentes de carro com ferimentos pessoais perto de mim', mas as imagens no site usarem 'Escritório de advocacia de Bob', provavelmente 'Escritório de advocacia de Bob' é o nome correto.

Mais uma vez, nenhum indicador é a solução mágica para identificar a falsa concorrência. Mas usar uma combinação de indicadores o ajudará a fazer julgamentos rápidos.

Como auditar para identificar falsa concorrência e tomar medidas:

Nesta secção, abordaremos como realizar uma falsa auditoria de concorrência a um nível básico, a um nível intermédio e, finalmente, a um nível muito avançado. O nível básico que qualquer um pode fazer é totalmente gratuito, mas só funciona para algumas listagens de vez em quando. O nível intermediário exigirá a compra de uma ferramenta que possa executar varreduras de grade e levará um tempo considerável. O nível avançado é uma solução feita para você que combina uma ferramenta de varredura de grade, rastreamento automatizado e uma equipe de auditoria manual para concluir as auditorias mensalmente.

Vamos começar

“A falsa concorrência é prejudicial para as empresas locais, mas pode ser difícil de identificar sem as ferramentas adequadas.”- Local Business Protection

Conduzindo uma Falsa Auditoria de Concorrência - Nível Básico

Em um nível básico, você percorreria a lista de indicadores e, depois de fazer um julgamento, faria uma sugestão de edição. Vá para a listagem em questão e você verá um botão chamado 'Sugerir uma edição'.

Agora você deve ver duas opções.

Se você estiver relatando uma listagem repleta de palavras-chave, clique em Alterar nome ou outros detalhes. Mude o nome para o que você acredita ser correto e pressione enviar.

Para listagens falsas ou antigas, clique em ‘Fechar ou remover’. Em seguida, clique na opção apropriada para a listagem em questão.

Agora, esta parte fica um pouco complicada e a resposta correta pode mudar. De acordo com dados da Local Business Protection , no passado, usar 'Não existe aqui' tinha uma taxa de sucesso tão baixa que nem valia a pena usá-lo, mesmo que fosse verdade que a listagem não existia em um determinado local. Hoje em dia isso mudou, usar 'Permanentemente fechado' e 'Não existe aqui' são opções poderosas e as mais usadas.
Depois de denunciar as listagens em questão, você também deseja enviar um formulário de reparação ao Google. Fazer edições sugeridas tem grandes chances de serem revisadas pela automação, e a automação nem sempre acerta. No entanto, o envio de um formulário de reparação tem uma grande chance de ser entregue às mãos de uma pessoa para revisar seu caso. Portanto, concluir as duas etapas é importante.  

Conduzindo uma Falsa Auditoria de Concorrência - Nível Intermediário

Ok, agora que você entende como conduzir uma falsa auditoria de concorrência em um nível básico, vamos ir além. Você pode não ver o quão ruim é a falsa concorrência em seu mercado, quando na realidade ela pode ser a única coisa que impede sua campanha de marketing. voltar. Existem alguns mercados onde a falsa concorrência aparece mensalmente e a única solução é realizar uma auditoria todos os meses para reportá-la.
Então você sabe como denunciar qualquer listagem por meio de uma edição de sugestão e do formulário de reparação . O que você precisa agora é de uma ferramenta de varredura de grade como o Local Falcon ou você pode usar o recurso Teleport do GMB Everywhere. Sugerimos executar uma varredura de grade em 5 palavras-chave e, se você ainda encontrar novas listagens para relatar, continue executando as varreduras. Mas, em geral, realizar uma auditoria em 5 palavras-chave é forte o suficiente para capturar a maior parte da falsa concorrência. Pensar em 5 palavras-chave que são mais valiosas para você ou em 5 palavras-chave que você sabe que têm problemas com falsa concorrência é perfeito. Também sugerimos o uso de 5 palavras-chave de cauda curta diferentes umas das outras.
Por exemplo, se a listagem for um advogado especializado em danos pessoais, bons exemplos de palavras-chave são

• Advogado de Lesões Pessoais
• Advogado de acidentes de carro
• Advogado de acidentes de caminhão
• Advogado de escorregões e quedas
• Advogado de compensação trabalhista

Exemplos que seriam menos eficazes são

• Advogado de Lesões Pessoais
• Advogado de danos pessoais
• Advogado de ferimentos pessoais perto de mim
• Advogado de danos pessoais em Miami
• Advogados de Lesões Pessoais

Embora a execução dessas pesquisas possa produzir alguma nova concorrência falsa, as probabilidades são de que você capturará a maioria delas apenas com um advogado de ferimentos pessoais e é mais valioso ir atrás de algo como um advogado de acidentes de carro.

Ao configurar uma varredura de grade, é recomendado usar um tamanho de grade 9 * 9 usando uma área de 9 milhas por 9 milhas. Consideramos que esta é a faixa mais eficaz para conduzir uma falsa auditoria de concorrência. Certifique-se de que a varredura da grade esteja no endereço usado para verificar a listagem. Para listagens que mostram o endereço, o endereço usado para verificar a listagem é o mesmo. Para listagens que ocultam seu endereço, você terá que mover manualmente a varredura da grade sobre o endereço usado para verificar a listagem. A ferramenta de grade que você usa não saberá realmente qual endereço foi usado. Você também pode usar o recurso Teleport do GMB Eveyrwhere.com para isso.

Ok, tudo tem sido relativamente simples até agora. A próxima parte é a parte complicada do desperdício de tempo. Ao analisar listagens concorrentes, é recomendável olhar apenas as listagens que estão à frente de suas próprias classificações. Certas ferramentas de grade mostram melhor esses dados do que outras, mas leva tempo para criar essa lista. A outra opção é ir atrás de todas as listagens, independentemente de estarem na sua frente ou atrás de você. A teoria seria que, mesmo que eles estejam atrás de você em suas 5 palavras-chave, provavelmente estão na sua frente em alguma combinação de palavras-chave. Apenas relatar e remover essa listagem a remove de todas as combinações de palavras-chave. Ir atrás de todas as listagens, independentemente de estar na frente ou atrás de você, cria uma quantidade considerável de trabalho adicional. Ambos os caminhos lógicos estão corretos, mas pessoalmente preferimos ir atrás da concorrência que está à nossa frente.
Outra maneira de pensar sobre isso é: se uma varredura de grade mostrasse 20+ no relatório, você poderia estar em 21º em mapas, em 100º em mapas ou simplesmente não ter nenhuma classificação. Portanto, pode não ser tão valioso ir atrás de todas as listagens se você nem sabe se mantém classificações para uma determinada palavra-chave.

Depois de criar sua lista, você enviará as edições sugeridas e o formulário de reparação como antes. A diferença é que você gostaria de compilar uma planilha para enviar ao Google no formulário de reparação, já que terá mais do que apenas algumas listagens para relatar. Lembre-se de que o formulário de reparação provavelmente vai para uma pessoa; portanto, se o seu relatório for desleixado e ilegível, a pessoa provavelmente irá ignorá-lo. O tempo gasto na elaboração de um relatório limpo para o Google vale a pena.

Nesse nível, você provavelmente também desejará acompanhar seus resultados para ver o que está sendo removido. Recomendamos verificar uma vez por mês para ver o que foi removido e se a listagem foi removida, ela voltou. Pense nesta auditoria como um jogo muito avançado de golpear uma toupeira.

Conduzindo uma Falsa Auditoria de Concorrência - Nível Avançado

Ok, neste ponto você entende o valor de uma falsa auditoria de concorrência. E provavelmente você mesmo realizou as auditorias e percebeu quanto tempo elas levam. O valor vale a pena, especialmente com esta auditoria sendo considerada a quinta ação mais importante a ser realizada no SEO local. Mas no final das contas, você ou sua equipe podem não ter tempo para concluir a auditoria sozinhos todos os meses. Nesse caso, você pode usar um serviço como o Local Business Protection para realizar esse trabalho profissionalmente. A vantagem é que você e sua equipe não precisam mais dedicar tempo para realizar auditorias todos os meses.

Com um serviço profissional, as auditorias funcionarão mensalmente como um relógio. Todos os meses, novas varreduras de grade serão executadas nas palavras-chave que você considera importantes para o seu negócio e todos os meses sugerirão edições e um formulário de reparação será enviado ao Google em listagens que indiquem que podem ser uma falsa concorrência. A plataforma também verifica diariamente se há listagens removidas e também se a listagem volta. A empresa também se mantém atualizada sobre o que funciona e o que não funciona, pois o Google está sempre mudando. Usar Não existe aqui não funcionou há um ano. Agora sim. Mas no próximo mês pode não funcionar mais.

Conclusão

Parabéns, agora você tem conhecimento para realizar uma falsa auditoria de concorrência e realizar uma das ações mais impactantes para ganhar força no Google Maps. Ao começar a ver as listagens removidas, você ficará chocado ao ver os resultados. Certifique-se de realizar as auditorias mensalmente. Você pode ficar chocado com as mudanças na classificação após algumas remoções.  

Boa auditoria!
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