Encontre palavras-chave comuns na avaliação do Google: análise de sentimento da avaliação do Google

Neste guia explicamos como podemos encontrar as palavras-chave mais comuns usadas nas avaliações de uma empresa. A quantidade e qualidade do Google Review é um fator muito importante no ranking de uma empresa, neste artigo explicamos como você pode encontrar as palavras-chave comuns em todos os comentários de um GMB (Google Meu Negócio).

A primeira etapa na análise de sentimento é coletar avaliações do GMB de seus clientes. Isso pode ser feito manualmente ou por meio de ferramentas automatizadas que extraem dados de revisão do seu perfil do GMB. Quanto mais avaliações você coletar, melhor será a precisão e a representatividade de sua análise.

Fazer isso manualmente pode ser tedioso e demorado, ainda bem que existe a extensão GMB Everywhere para Chrome.

Para fazer isso, você precisará da extensão GMB Everywhere Chrome instalada em seu navegador Chrome. Basta acessar gmbeverywhere.com e clicar em Instalar extensão do Chrome

Uma nova guia aparecerá abrindo a página da Chrome Store da extensão GMB Everywhere Chrome. Clique em Adicionar ao Chrome.

Após a instalação bem-sucedida, acesse maps.google.com e pesquise sua empresa.

Nos resultados da pesquisa no painel esquerdo, você verá vários botões do GMB Everywhere. Clique no botão Revisar auditoria .

Isso abrirá a página Revisão de auditoria com vários detalhes de revisão sobre o negócio. Isso inclui a representação gráfica das tendências de revisão e informações adicionais, incluindo a análise de palavras-chave.

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Assim, como visto acima, com um simples passo você poderá ver as palavras-chave nos comentários. Isso também o ajudará a interpretar indiretamente os sentimentos dos usuários na avaliação.

Perguntas frequentes sobre análise de sentimento usando análises do GMB

Quais são os benefícios da análise de sentimento usando análises do GMB para empresas?

A análise de sentimento usando análises do GMB oferece vários benefícios para as empresas, incluindo a obtenção de insights sobre a satisfação do cliente, a identificação de áreas de melhoria, a detecção de tendências emergentes e a melhoria dos processos gerais de tomada de decisão.

A análise de sentimento usando análises do GMB pode ajudar no gerenciamento da reputação?

Absolutamente! Ao analisar os sentimentos dos clientes, as empresas podem identificar feedback negativo e tomar medidas proativas para responder prontamente às preocupações, gerindo assim a sua reputação online de forma eficaz.

A análise de sentimento pode revelar as preferências e insights do cliente?

Absolutamente! A análise de sentimento pode fornecer às empresas informações valiosas sobre as preferências, opiniões e expectativas dos clientes. Ao analisar o sentimento por trás das avaliações do GMB, as empresas podem identificar temas comuns, entender o que os clientes apreciam e adaptar suas estratégias de acordo.

A análise de sentimento usando análises do GMB pode ser integrada a outras ferramentas analíticas?

Sim, a análise de sentimento pode ser integrada a outras ferramentas analíticas para fornecer uma visão holística do feedback do cliente. Ao combinar a análise de sentimentos com dados demográficos dos clientes, histórico de compras e outras métricas, as empresas podem obter uma compreensão mais profunda da sua base de clientes e tomar decisões baseadas em dados.

Conclusão

Na era da centralização no cliente, compreender os sentimentos do cliente é fundamental para as empresas. Ao aproveitar o poder da análise de sentimento usando análises do GMB, as organizações podem desbloquear insights valiosos, aumentar a satisfação do cliente e ficar à frente da concorrência. Desde a coleta e pré-processamento de dados até a classificação e visualização de texto, cada etapa do processo de análise de sentimento contribui para uma compreensão abrangente dos sentimentos do cliente.

Com a análise de sentimento, as empresas podem identificar pontos fortes e fracos, otimizar seus produtos e serviços e tomar decisões informadas que se alinhem com as expectativas dos clientes. Ao abordar as preocupações dos clientes e capitalizar o feedback positivo, as organizações podem melhorar a sua reputação, construir relacionamentos mais fortes com os clientes e, em última análise, alcançar o sucesso empresarial.

Portanto, se você deseja desbloquear o potencial de suas avaliações do GMB, não subestime o poder da análise de sentimento. Mergulhe no mundo dos sentimentos dos clientes e obtenha vantagem competitiva aproveitando os insights fornecidos pela análise de sentimentos usando análises do GMB.

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